Aplicación ATM: mide tus necesidades con precisión antes de personalizarla

«En cuanto empieces a pensar en una configuración específica, tienes que considerar el valor que realmente aporta», aconseja Laurent Bellocq, Director de Preventa de Chronotime (software para cajeros automáticos) de Inetum . ¿Aporta realmente valor una función si sólo afecta a unos pocos empleados? ¿Será realmente necesaria si sólo se utiliza ocasionalmente? Cuidado con la hiperpersonalización: no sólo es costosa, sino que puede disparar los plazos de implantación.

«Es mejor optar por un modelo básico común para cada tipo de usuario -departamentos de RRHH, directivos, empleados-, sin querer crear usos específicos dentro de cada categoría», añade Gauthier Blanc, especialista en el campo de los RRHH. añade Gauthier Blanc, responsable de la oferta ATM en HRConseil.

«Es necesario que todos utilicen la misma herramienta para garantizar la usabilidad y longevidad de la aplicación.»

Establecer parámetros reglamentarios: una obligación

Convenios colectivos, protocolos de acuerdo locales, métodos de cálculo de las vacaciones, cómputo de las ausencias… Cada empresa tiene sus propias exigencias reglamentarias específicas, que en la versión estándar están cubiertas por una herramienta de gestión de tiempos y actividades personalizable.

«El 100% de nuestros clientes tienen una configuración dedicada a los aspectos normativos, y eso es imprescindible», explica Laurent Bellocq.

Integrar el software de control de presencia en tu sistema de información también implicará una interfaz personalizada. Eso es imprescindible.

Automatiza tus propios flujos de trabajo

El procedimiento de solicitud y validación de vacaciones no es el mismo de una empresa a otra.

¿Quién lo recibe? ¿Cuántas personas dan el visto bueno?
Lo mismo ocurre con todos los procesos internos, sobre todo si los procedimientos están muy estandarizados. Estos flujos de trabajo, que son específicos para ti, deben configurarse para que se correspondan exactamente con tus usos.

La clave: rapidez y fluidez.

Tus propios indicadores para ayudarte a tomar las decisiones correctas

El procedimiento para solicitar y validar las vacaciones no es el mismo de una empresa a otra.

En la fase de configuración, puedes decidir todos los indicadores que necesitarás para tomar rápidamente las decisiones correctas.

«Todo se puede determinar en una fase previa en función de una serie de puntos», dice Laurent Bellocq. Pero es especialmente útil para la planificación.

¿Quién puede cubrir una ausencia, hacer un turno de noche o trabajar horas extras? Configura los perfiles estándar que se utilizarán en estos casos. Y muchos más.

Ergonomía personalizada: una opción que no debes pasar por alto

Personalizar la ergonomía de la aplicación GTA puede marcar claramente la diferencia en la adopción de la herramienta. Esto incluye añadir o quitar zonas, modificar pantallas, simplificar la ergonomía para que se ajuste lo más posible a las expectativas y hábitos internos, etc.

«Es muy importante asegurarse de que se aprecia la aplicación para que se pueda utilizar», señala Laurent Bellocq. «Es un motor importante del ROI» [icon name=»quote-right» prefix=»fas»].

Gauthier Blanc no puede sino confirmarlo: «En el 80% de los estudios realizados antes de un proyecto de cajero automático, la experiencia del usuario es una de las principales cuestiones enumeradas por los clientes, al mismo nivel que la seguridad y fiabilidad de los cálculos de horarios y nóminas».

Carga rápida, menos clics, acceso directo a la información sin deambular por los menús, introducción de datos intuitiva, etc.

«El objetivo es darles la posibilidad de hacer las cosas de forma sencilla y rápida, para que puedan ser más productivos en su actividad principal.»

¿Y si la personalización fuera un tema permanente?

La normativa cambia con el tiempo, al igual que los procesos internos y los flujos de trabajo. «Numerosos acontecimientos justifican una nueva configuración: una aplicación de gestión de tiempos y actividades vive al ritmo de la empresa», confirma Laurent Bellocq.

Por tanto, en materia de personalización, nada es definitivo. «El software tiene que seguir el ritmo de estas transformaciones sucesivas si quiere seguir utilizándose. ¡Todo un reto!